Договор перевозки пассажира

1. Термины, употребляемые в настоящем договоре, означают:

• – “билет” – данный пассажирский билет (маршрут-квитанция) и багажная квитанция, частью которых являются данные условия и уведомления;
• – “перевозка” – воздушная перевозка пассажиров и багажа;
• – «перевозчик» – авиакомпания, которая перевозит пассажира и его багаж;
• – “договор перевозки” – действующее соглашение между перевозчиком и пассажирами, что подтверждается билетом (маршрут-квитанцией) и включает данные условия;
• – «правила авиаперевозчика» – правила воздушных перевозок пассажиров и багажа, установленные перевозчиком;
• – “Монреальская конвенция” – конвенция об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, подписанная в Монреале 28 мая 1999 г.

2. Перевозка по этому договору осуществляется в соответствии с правилами тарифа, с которым пассажир согласился при осуществлении бронирования. Правилами тарифа может быть не предусмотрен возврат сумм (средств), в том числе и в случае неявки на рейс, независимо от причин неявки.

3. Перевозки пассажиров и багажа выполняются согласно условиям договора перевозки, правилам авиаперевозчика, Монреальской конвенцией, Авиационных правил Украины «Правила воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа», утвержденных приказом Государственной авиационной службы Украины № 1239 от 26 ноября 2018 г., зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 08 февраля 2019 г. № 141/33112 (далее – Авиационные правила Украины).

4. Авиаперевозчик за ненадлежащую перевозку (уничтожение, утрату, повреждение или задержку перевозки) зарегистрированного багажа возмещает только реальные убытки, доведенные пассажиром в сумме до 1288 СПЗ (специальных прав заимствования).

Компенсация за задержку в перевозке багажа устанавливается, исходя из необходимости обеспечить пассажира средствами первой необходимости. В любом случае такая компенсация ограничивается суммой 50 долларов США.

Авиаперевозчик не может исключить или ограничить свою ответственность за вред, повлекший гибель или телесное повреждение пассажира, при условии, что событие, которое стало причиной гибели или повреждения, произошло на борту воздушного судна или во время посадки или высадки пассажира, суммой в размере 128821 СПЗ для каждого пассажира. Ответственность авиаперевозчика за вред, причиненный вследствие задержки во время перевозки пассажиров любыми рейсами, ограничивается суммой 5346 СПЗ в отношении каждого пассажира.

5. Информация о налогах и сборах

Полная стоимость перевозки состоит из тарифа, сборов/такс «AIR OCEAN AIRLINES», сборов/такс аэропорта, сборов/такс, налогов и пошлины, установленных государственными органами страны отправки, следования и транзита. В связи с изменением рыночной стоимости топлива и других расчетных составных частей тарифа, «AIR OCEAN AIRLINES» может устанавливать соответствующие изменения/доплаты («surcharge») к тарифу.

Сервисный сбор, устанавливаемый «AIR OCEAN AIRLINES», и/или ее агентом по продажам за услуги по оформлению билета, МСО, ЕВТ на рейсы «AIR OCEAN AIRLINES», не входит в стоимость перевозки и оплачивается пассажиром отдельно с предоставлением ему документа, подтверждающего оплату таких услуг. «AIR OCEAN AIRLINES» имеет право взимать плату за предоставление дополнительного сервиса и услуг.

“AIR OCEAN AIRLINES” оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размеры тарифа, сборов/такс, оплаты услуг, предоставляемых пассажирам.

6.Перевозчик может отказать в перевозке на любом этапе воздушной перевозки, аннулировать бронирование или снять пассажира с борта воздушного судна:

• – в связи с необходимостью выполнения требований законодательства страны места отправления, места прибытия или транзита;
• – по требованию уполномоченных органов государственной власти Украины;
• – если это необходимо для обеспечения безопасности полета и здоровья пассажиров;
• – если пассажир не выполнил требований авиаперевозчика, связанных с обеспечением безопасности полета, в связи с чем авиаперевозчик не может выполнить обязательства перед другими пассажирами, находящимися на борту воздушного судна;
• – если пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• – если пассажир ведет себя так, что вызывает сомнения относительно обеспечения безопасности полета во время перевозки, а именно демонстрирует агрессивное поведение и/или высказывает угрозы в отношении других пассажиров, работников перевозчика и экипажа воздушного судна;
• – в других случаях, предусмотренных правилами авиаперевозчика, Авиационными правилами Украины, законодательством страны прибытия или отправления.

7. Размер сумм возвращаемых средств за неиспользованный билет (его часть), зависит от использованного тарифа и тарифных нормативов авиаперевозчика и вида отказа от перевозки (добровольная или принудительная).

В случае добровольного возврата средств, то есть если пассажир желает вернуть сумму, уплаченную за билет, и такой возврат разрешается правилами применения тарифов, такая сумма рассчитывается согласно тарифным нормативам авиаперевозчика. Пассажиру также возвращается сумма всех неиспользованных государственных сборов, налогов, аэропортовых сборов (такс), а сборы (таксы) авиаперевозчика возвращаются, если это предусмотрено условиями тарифа.

8. С целью охраны здоровья пассажиров и в целях безопасности не разрешается курить на борту, а также распивать алкогольные напитки, если они не были предложены при обслуживании пассажиров.

9. Пассажир должен прибыть на регистрацию не позднее, чем за два часа до времени отправления рейса по расписанию . Регистрация пассажиров в аэропортах Украины заканчивается за 45 минут до указанного в авиабилете времени отправления рейса по расписанию, время окончания регистрации в аэропортах за пределами Украины требует уточнения в аэропортах вылета. Проверка документов, в том числе визы, пассажирского билета и тому подобное осуществляется в аэропорту во время регистрации пассажира на рейс. Посадка пассажиров на борт самолета заканчивается за 15 мин до времени отправления рейса.

10. Условия перевозки зарегистрированного багажа и ручной клади.

Для пассажиров, которые путешествуют с зарегистрированным багажом и оплатили стоимость его перевозки в соответствии с установленным «AIR OCEAN AIRLINES» тарифа, норма бесплатного провоза багажа составляет (на одно место багажа до 23 кг или 32 кг (за доплату), в зависимости от типа воздушного судна, класса обслуживания с суммарным размером трех его измерений до 158 см. Место багажа, вес которого превышает 32 кг, при отсутствии согласия «AIR OCEAN AIRLINES» на его регистрацию в качестве багажа, к перевозке не принимается. Норма бесплатной перевозки багажа не применяется, если пассажир приобрел билет по тарифу, который не предусматривает перевозку зарегистрированного багажа.

Ребенок в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) имеет право бесплатно перевозить одно место багажа весом до 10 кг, размер которого по сумме трех измерений не превышает 115 см.

Общий вес незарегистрированного багажа (ручной клади), за исключением кресла колесного, не должен превышать 7 кг.

Как ручную кладь сверх нормы, установленной авиаперевозчиком, независимо от правил применения тарифа, по которому приобретен билет, пассажир имеет право перевезти бесплатно такие вещи: женская и мужская сумки или ноутбук, питание для ребенка, необходимое во время полета, детская дорожная люлька (для детей до 1 года), прогулочную коляску, складное кресло колесное и/или костыли, специальная аппаратура и оборудование, которым пользуются лица с инвалидностью, если для этого есть достаточно места и такая перевозка соответствует требованиям безопасности.

11. Запрещается перевозка в салоне самолета в ручной клади любых колющих и режущих предметов, в том числе маникюрных ножниц и пилочек, иглы для медицинских инъекций, вязальных спиц, металлических ножей, штопоров, устройств шоковой действия, оружия и боеприпасов, предметов, устройств и игрушек, которые имитируют все виды оружия, зажигалок в виде пистолетов и других видов оружия, а также предметов с затупленными концами, которыми можно нанести телесные повреждения.

Также, с целью обеспечения безопасности пассажирам запрещается перевозить как в багаже, так и в салоне самолета в ручной клади следующие предметы и вещества: сжатые газы, едкие вещества, взрывчатые вещества и зажигательные вещества и устройства (боеприпасы, капсюли-детонаторы, детонаторы и запалы, копии или имитации взрывных устройств, мины, гранаты и другие взрывные устройства военного назначения, пиротехника, включая пиротехнические изделия для фейерверков, дымовые шашки или патроны, динамит, порох и пластические взрывчатые вещества и тому подобное), легковоспламеняющиеся и твердые вещества, радиоактивные вещества, окислители, яды, инфекционные материалы и т. д., а также портфели и кейсы с встроенным сигнальным устройством.

12. В случае ненадлежащей перевозки зарегистрированного багажа по требованию пассажира составляется соответствующий акт (PIR или DPR). На основании этого акта пассажир может предъявить перевозчику претензию в письменной форме. Претензия подается после обнаружения повреждения багажа (утраты части содержимого багажа) немедленно или не позднее чем за семь календарных дней с даты получения зарегистрированного багажа. В случае задержки в перевозке багажа претензия должна быть заявлена в течение 21 календарного дня с даты, когда багаж был передан в распоряжение пассажира.

Претензии по потере багажа предъявляются к перевозчику после того, как багаж будет признан утраченным.

Багаж считается утерянным, если он не обнаружен по результатам розыска в течение 21 календарного дня с даты, следующей за той, в которую багаж должен был прибыть к месту назначения.

В таком случае претензия к авиаперевозчику ненадлежащего перевозки пассажира или багажа должна быть выдвинута в течение 2 лет для международных рейсов и 3 лет для внутренних рейсов с даты прибытия воздушного судна к месту назначения, или с даты, когда воздушное судно должно было прибыть к месту назначения, или с даты, когда прекратилось перевозки.

Авиаперевозчик обязан рассмотреть претензию и уведомить заявителя о ее удовлетворении или отклонении в течение 3 месяцев с даты ее получения, если перевозка, в связи с которой была выдвинута претензия, полностью осуществлялась одним авиаперевозчиком. Если в перевозке участвовали другие авиаперевозчики, срок рассмотрения претензии может быть продлен до 6 месяцев.

Права пассажиров в случае отказа в перевозке, отмены или длительной задержки определены положениями раздела XIII Воздушного кодекса Украины, разделом XV Авиационных правил Украины и разделом XV Правил перевозок Общества с ограниченной ответственностью “АВИАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ “ЭЙР ОУШЕН ЭЙРЛАЙНС”.

13. Билет (маршрут-квитанция) может быть использован для перевозки только того лица, фамилия и имя которого указаны в билете. Билеты на чартерные рейсы считаются недействительными до даты уплаты авиаперевозчику стоимости выполнения чартерного рейса. Авиаперевозчик имеет право требовать от пассажира идентифицировать себя. Пассажир без предварительного письменного согласия перевозчика не может заменять кредитора, переуступать, передавать, или каким-то другим способом не распоряжаться своими правами и обязанностями по договору перевозки.

14. Административные формальности

Пассажир отвечает за получение всех необходимых для путешествия документов, виз, разрешений, справок и т. д, а также за выполнение требований законодательства относительно выезда, въезда, транзита страны отправления, прибытия и транзита.

Авиаперевозчик не отвечает за последствия невыполнения пассажиром требований законодательства стран отправления, прибытия и транзита или отсутствия у пассажира необходимых для путешествия документов. По требованию авиаперевозчика пассажир должен предъявить уполномоченным лицам авиаперевозчика, представителям соответствующих государственных органов все документы на выезд, въезд, транзит, о состоянии здоровья и другие документы, которые требуются применяемыми законами. Авиаперевозчик имеет право делать копии документов пассажира для путешествия и хранить их.

15. Осуществляя оплату билета на рейс авиаперевозчика, пассажир соглашается со всеми условиями договора воздушной перевозки и правилами авиаперевозчика. Предоставляя свои персональные данные во время бронирования, пассажир тем самым уполномочивает авиаперевозчика и дает ему согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам с целью выполнения перевозки.

С полным перечнем запрещенных вещей для перевозки в ручной клади или в зарегистрированном багаже можно ознакомиться на нашем сайте: https://airocean.com.ua/

Адрес для направления обращений и претензий: [email protected].